Termeni și condiții de utilizare

Ultima actualizare: 7 octombrie 2026

Acești termeni se aplică atunci când utilizați holidayroutes.eu și app.holidayroutes.eu („Holiday Routes”). Prin crearea unui cont sau achiziționarea unui plan, îi acceptați. Vă rugăm să citiți și politica noastră de confidențialitate.

1. Cine suntem

Holiday Routes este furnizat de Network Consulting & Development SRL (Network Consulting EU), înregistrată în Registrul Comerțului din România sub nr. J2011000342131, cod fiscal RO28040056, sediul social Aleea Afinei 14, Constanța, România. Contact: hello@holidayroutes.eu.

2. Serviciul

Holiday Routes vă ajută să vă planificați călătoriile: itinerarii zilnice pentru călătorii cu mașina, cu mașina electrică, fly & drive, doar cu avionul și cu autorulota, cu hărți, puncte de încărcare, informații meteo, idei, un spațiu de stocare a rezervărilor, broșuri imprimabile și pagini de călătorie care pot fi partajate. Agențiile de turism îl pot folosi pentru a planifica și a partaja călătorii pentru clienții lor sub propria marcă.

Holiday Routes este un instrument de planificare. Acesta nu vinde călătorii, nu rezervă hoteluri, zboruri sau încărcare și nu acționează în calitate de agent de turism sau operator de turism.

3. Informațiile de călătorie au caracter orientativ

Traseele, durata călătoriei, distanțele, altitudinea, nivelul bateriei, punctele de încărcare, locurile de campare, prețurile, vremea, regulile de trecere a frontierei și sugestiile sunt estimări și sugestii bazate pe date și calcule ale unor terți, unele generate de inteligența artificială (AI). Acestea pot fi incomplete, depășite sau eronate. Înainte și în timpul călătoriei, verificați informațiile importante — starea drumurilor și a trecătorilor, disponibilitatea stațiilor de încărcare, programul de funcționare, prețurile, regulile de intrare, taxele de drum, vigneta și echipamentul necesar — consultând surse oficiale și sistemele proprii ale vehiculului dumneavoastră. Respectați întotdeauna semnalizarea rutieră și legislația locală.

4. Contul dumneavoastră

• Trebuie să aveți cel puțin 16 ani și să furnizați informații corecte.
• Păstrați confidențialitatea parolei; sunteți responsabil pentru activitatea desfășurată în contul dumneavoastră.
• Deoarece serviciul se află în faza beta, pentru crearea de conturi noi poate fi necesar un voucher de invitație.
• Ne puteți solicita închiderea contului dumneavoastră în orice moment.

5. Planuri, prețuri și modalități de plată

• Planurile și prețurile sunt afișate pe holidayroutes.eu și în aplicație înainte de cumpărare. Plățile sunt procesate de Stripe.
• Explorer Free este gratuit: o călătorie și 10 solicitări AI. Un Trip Pass este o achiziție unică care nu se reînnoiește: aceeași călătorie unică cu solicitări AI nelimitate, broșura imprimabilă și aplicația instalabilă cu acces offline timp de 60 de zile. Achiziționarea unui alt Trip Pass în timp ce unul este activ adaugă 60 de zile; la expirare, contul revine la Explorer Free. Annual Traveler și planurile pentru agenții sunt abonamente care se reînnoiesc automat pentru aceeași perioadă până la anulare.
• Aplicația instalabilă cu acces offline face parte din Trip Pass și Annual Traveler. La expirarea planului, aplicația nu mai funcționează offline, iar copiile călătoriilor stocate pe dispozitivul dumneavoastră sunt șterse la următoarea conectare.
• Puteți anula un abonament în orice moment din portalul de facturare din aplicație; acesta se va încheia la sfârșitul perioadei deja plătite.
• Când Annual Traveler sau un plan pentru agenții expiră și contul conține mai mult de o călătorie, cea mai recentă călătorie rămâne activă, iar celelalte sunt blocate. Vă trimitem un e-mail când se întâmplă acest lucru și încă unul cu 5 zile înainte de ștergere. Călătoriile blocate sunt șterse la 30 de zile după blocare, cu excepția cazului în care faceți un upgrade înainte de această dată, ceea ce le deblochează.
• Prețurile pentru consumatori includ TVA. Prețurile pentru agenții nu includ TVA; companiile din UE cu un cod valid de TVA sunt facturate conform mecanismului de taxare inversă.
• Este posibil să modificăm prețurile pentru perioadele viitoare; vom informa abonații în prealabil, iar dumneavoastră puteți anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare a noului preț.

6. Dreptul de retragere (consumatori din UE)

În calitate de consumator din UE, aveți, în mod normal, 14 zile pentru a vă retrage dintr-o achiziție online. Trip Pass și Annual Traveler sunt servicii digitale care încep imediat după efectuarea plății. Prin urmare, înainte de a efectua plata, aplicația vă solicită să cereți acces imediat și să confirmați că veți pierde dreptul de retragere de 14 zile odată ce accesul începe. Păstrăm o evidență a acestei confirmări (data, ora și textul pe care l-ați confirmat) și o repetăm în e-mailul de confirmare a achiziției.

• Puteți în continuare să anulați Annual Traveler în orice moment din „Gestionare abonament” din meniul aplicației, astfel încât acesta să nu se reînnoiască; accesul continuă până la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit.
• Dacă serviciul nu funcționează conform descrierii, scrieți la hello@holidayroutes.eu; drepturile dumneavoastră legale privind serviciile digitale neconforme nu sunt afectate.
• Planurile pentru agenții achiziționate în scop profesional nu sunt acoperite de dreptul de retragere al consumatorului.

7. Conținutul dumneavoastră

• Călătoriile, notițele și documentele încărcate rămân ale dumneavoastră. Ne acordați permisiunea necesară pentru a le stoca, prelucra, traduce și afișa în scopul furnizării serviciului — inclusiv pe paginile de călătorie și în linkurile pe care alegeți să le partajați.
• Încărcați numai conținut pe care aveți dreptul să îl utilizați și nimic ilegal.
• Orice persoană căreia îi partajați linkul poate vizualiza conținutul acestuia. Un link de acces numai în citire la planificator include arhiva rezervărilor călătoriei.

8. Agenții de turism

• Planurile pentru agenții sunt destinate companiilor. Agenția este responsabilă pentru utilizarea serviciului de către agenții săi și pentru informațiile despre clienți pe care le introduce.
• Agenția este responsabilă pentru propriile oferte, rezervări și contracte cu clienții săi, precum și pentru logo-ul, textele și linkurile pe care le adaugă pe paginile clienților.
• În cazul în care prelucrăm datele cu caracter personal ale clienților în numele unei agenții, facem acest lucru în temeiul unui acord de prelucrare a datelor, disponibil la cerere.

9. Utilizare acceptabilă

Nu folosiți Holiday Routes în mod abuziv: nu încercați să îi compromiteți securitatea, să o supraîncărcați, să extrageți date în masă, să revindeți accesul sau să o utilizați în scopuri ilegale. Este posibil să suspendăm conturile care încalcă aceste reguli.

10. Disponibilitate și modificări

Depunem eforturi pentru a menține Holiday Routes disponibil și pentru a asigura copii de siguranță ale datelor dumneavoastră, dar nu putem garanta funcționarea neîntreruptă a serviciului. Îmbunătățim aplicația în mod continuu și este posibil să modificăm sau să eliminăm anumite funcționalități; dacă o modificare reduce semnificativ conținutul unui plan plătit, vă vom informa și puteți anula abonamentul.

11. Răspundere

Suntem responsabili pentru serviciul pe care îl furnizăm, în conformitate cu legea. Nu suntem responsabili pentru pierderile cauzate de utilizarea informațiilor de călătorie fără a le verifica (secțiunea 3), de serviciile terților, cum ar fi rețelele de încărcare, hărțile, companiile aeriene, hotelurile sau campingurile, sau de evenimente care nu se află sub controlul nostru rezonabil. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege, inclusiv în caz de intenție, neglijență gravă, deces sau vătămare corporală, sau drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator.

12. Modificări ale acestor termeni

Este posibil să actualizăm acești termeni. Vom anunța modificările importante în avans, prin e-mail sau în aplicație; continuarea utilizării Holiday Routes după intrarea lor în vigoare înseamnă că le acceptați.

13. Legislație și litigii

Acești termeni sunt reglementați de legislația română. Dacă sunteți consumator, beneficiați și de protecția prevăzută de legile imperative din țara dumneavoastră de reședință și puteți introduce o acțiune în instanțele din această țară. Vă rugăm să ne contactați mai întâi — majoritatea problemelor se rezolvă rapid. Consumatorii din România pot contacta, de asemenea, autoritatea națională pentru protecția consumatorilor, ANPC (anpc.ro).